СЕРВИСНАЯ КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ СФЕРЫ
УДК 614.215:005
МАЗАРАКИ Анатолий,
Киевский национальный торгово-экономический университет,
д. э. н., профессор, ректор
ВЕДМЕДЬ Надежда,
Киевский национальный торгово-экономический университет,
к. э. н., докторант, доцент кафедры гостинично-ресторанного и туристического бизнеса
СЕРВИСНАЯ КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ СФЕРЫ
Изложен научно-методологический базис концепции сервисного управления санаторно-курортными и оздоровительными предприятиями: представлена авторская трактовка понятия "сервисное управление", характеристика основных структурных составляющих концепции – обозначены главная цель, субъект и объект управления, задачи, принципы и методические основы реализации основных положений.
Ключевые слова: санаторно-курортные и оздоровительные предприятия, концепция сервисного управления, субъект и объект сервисного управления, сервисные потребности, принципы сервисного управления.
СЕРВИСНАЯ КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ СФЕРЫ
МАЗАРАКИ Анатолий,
Киевский национальный торгово-экономический университет,
д. э. н., профессор, ректор
ВЕДМЕДЬ Надежда,
Киевский национальный торгово-экономический университет,
к. э. н., докторант, доцент кафедры гостинично-ресторанного и туристического бизнеса
СЕРВИСНАЯ КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ СФЕРЫ
Изложен научно-методологический базис концепции сервисного управления санаторно-курортными и оздоровительными предприятиями: представлена авторская трактовка понятия "сервисное управление", характеристика основных структурных составляющих концепции – обозначены главная цель, субъект и объект управления, задачи, принципы и методические основы реализации основных положений.
Ключевые слова: санаторно-курортные и оздоровительные предприятия, концепция сервисного управления, субъект и объект сервисного управления, сервисные потребности, принципы сервисного управления.
СЕРВИСНАЯ КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ СФЕРЫ